Supprimer mon compte et mes données

1. Supprimer votre compte

La suppression est en libre-service, des deux côtés : aucune demande par email n'est nécessaire, et il n'y a donc aucun délai de traitement. Elle est immédiate et définitive, sans période de grâce ni possibilité de restauration — ni par vous, ni par nous.

Depuis l'application mobile (iOS et Android)

1. Ouvrez l'onglet « Réglages ».
2. Descendez jusqu'à la carte « Supprimer mon compte », tout en bas de l'écran.
3. Touchez le bouton « Supprimer mon compte ».
4. Confirmez dans l'alerte « Supprimer définitivement votre compte ? » en touchant « Supprimer ».

Depuis le site capaye.com

1. Connectez-vous sur capaye.com.
2. Ouvrez « Paramètres » depuis l'en-tête de l'application.
3. Descendez jusqu'à la carte « Supprimer mon compte », en bas de la page.
4. Cliquez sur « Supprimer mon compte ».
5. Tapez le mot SUPPRIMER dans le champ de confirmation, puis cliquez sur « Supprimer définitivement mon compte ».

Un conseil avant de confirmer : exportez vos amendes. « Exporter mes amendes », dans ces mêmes réglages, vous les rend toutes, toutes cagnottes confondues, au format Excel ou PDF. Cet export n'est plus accessible une fois le compte supprimé.

2. Ce qui est effacé, ce qui est conservé

Supprimer votre compte n'efface pas une ligne de base de données : cela vous efface, vous, de données qui restent celles d'une caisse partagée. Concrètement, c'est une anonymisation sur place.

Ce qui est effacé

• Votre nom est remplacé par « Ancien membre », votre adresse email et votre identifiant public par des valeurs techniques dérivées de votre identifiant interne.
• Votre photo, vos coordonnées et vos informations d'identité de trésorier sont effacées.
• Vos sessions, vos moyens de connexion (mot de passe, comptes Apple, Google ou Facebook liés), vos jetons de notification push et vos notifications sont supprimés.
• Votre profil public (/u/votre-pseudo) cesse de répondre, et le pseudo que vous occupiez redevient disponible.

Ce qui est conservé, et pourquoi

• Vos amendes, dans leurs cagnottes. Elles font partie de l'historique d'une caisse partagée qui ne vous appartient pas seul : elles y restent inscrites au nom « Ancien membre ». Une amende que vous n'avez pas réglée reste due à la cagnotte — supprimer votre compte ne la solde pas.
• Vos paiements, virements et la commission correspondante. Ils sont conservés pour la durée légale de conservation des pièces comptables, indépendamment de la suppression du compte, et réduits aux seules données nécessaires à cette obligation. Cette durée est de six ans à compter de la date de l'opération, conformément à l'article L102 B du livre des procédures fiscales.

Une conséquence à connaître avant de confirmer : une cagnotte que vous administrez seul est confiée à son membre le plus ancien, qui en est prévenu. Une cagnotte dont vous étiez le dernier membre se retrouve sans membre, et son lien d'invitation cesse de fonctionner.

Le détail complet — quelles données sont collectées, pour quelle finalité, combien de temps — figure aux points 7 et 8 de la politique de confidentialité.

3. Effacer une partie de vos données sans supprimer votre compte

Vous n'êtes pas obligé de fermer votre compte pour faire retirer des données. Une partie se fait toute seule, depuis l'application ; le reste passe par un email.

Ce que vous pouvez faire vous-même

• Quitter une cagnotte — « Quitter la cagnotte », sur l'écran de la cagnotte, dans l'application mobile comme sur le site. Votre appartenance à cette cagnotte est supprimée et vous n'y apparaissez plus. Ce n'est pas possible si vous en êtes le dernier administrateur, ni si une de vos amendes y est encore en attente de règlement ; les amendes déjà inscrites, elles, restent à la cagnotte.
• Corriger votre nom ou votre pseudo — champs « Nom » et « Pseudo » de la carte « Profil », dans vos réglages. L'ancienne valeur est remplacée, elle n'est pas conservée à côté.
• Couper les emails — la case « Recevoir les nouvelles amendes, rappels et messages par email », dans vos réglages. Les notifications dans l'application continuent d'être envoyées.
• Supprimer votre jeton de notification push — il est supprimé lorsque vous vous déconnectez depuis l'application mobile. Vous pouvez aussi retirer l'autorisation des notifications dans les réglages de votre téléphone.

Ce qui passe par une demande écrite

Pour toute autre donnée — l'effacement d'une donnée précise, la limitation ou l'opposition à un traitement, l'accès à une copie de vos données — écrivez à fabien.dobat@gmail.com. Indiquez :

• l'adresse email du compte concerné, de préférence en écrivant depuis cette adresse ;
• les données visées : « toutes mes données », ou la donnée précise (une note libre attachée à une amende, votre photo de profil, une cagnotte en particulier).

Vous recevez une réponse dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, conformément à l'article 12.3 du RGPD.

Ce qui ne peut pas être effacé sur demande

• Les paiements, virements et commissions : ce sont des pièces comptables liées à des mouvements d'argent réels, soumises à l'obligation légale de conservation de six ans de l'article L102 B du livre des procédures fiscales décrite au point 2. Ils sont réduits aux seules données nécessaires à cette obligation, mais ne peuvent pas être supprimés à la demande avant ce terme.
• Les amendes déjà inscrites dans une cagnotte : elles appartiennent aussi à l'historique de cette caisse partagée, et les effacer reviendrait à retirer de l'argent du compte d'une équipe qui n'est pas la vôtre seule. Elles sont anonymisées — rattachées à « Ancien membre » — plutôt que supprimées.

4. Si vous ne pouvez plus vous connecter

Mot de passe perdu, adresse email qui n'existe plus, compte Apple ou Google devenu inaccessible : écrivez à fabien.dobat@gmail.com en indiquant l'adresse email avec laquelle le compte a été créé et le nom sous lequel vous apparaissez dans vos cagnottes. Nous vérifions qu'il s'agit bien de votre compte avant toute suppression — une suppression étant définitive, l'exécuter sur la foi d'un email non vérifié ferait courir le risque de supprimer le compte de quelqu'un d'autre.

La demande est traitée dans le délai d'un mois de l'article 12.3 du RGPD. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).